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—–赢咖2首页主管【80506】DIY指尖—–“经过用户调研，发现用户在购置xx类产品时，十分担忧个人隐私泄露。所以我们能否思索在页面明显位置提示用户，消除用户的顾忌。”
“用户反应找不到下载按钮。我们能否思索在页面上突出一下?”
“经过竞品剖析，发现不少网站都参加了xx功用，用户反应很不错，我们这期也能够思索参加。”
“经过产品数据，我们发现80%购置了A产品的用户都购置了B产品，那么我们能否能够思索组合销售的方式?”
一个很简单的例子我们经过头脑风暴的方式很容易想到用户的一些常见需求但假如遇到一个全新的、复杂的产品又该采取何种方式呢?这个时分经过头脑风暴恐怕曾经难以应对了，我们需求更科学的方式。
在实践项目中，采集需求的主要方式有用户调研、竞品剖析、用户反应(上线后)、产品数据(上线后)等，如图5-5所示。这些办法都是产品经理和设计师需求亲密关注的。
用户调研:经过问卷调查、用户访谈、信息采集等手腕来发掘需求的方式。
要想真正理解用户的需求，就要尽量走到用户帖理解他们的想法，深化理解目的用户在真实运用环境下的感受痛点、希冀等。这个过程主要就是依托用户调研的办法来停止的，普通由专业的用户研讨员来完成。倡议产品经理和其他设计师也能共同参与这一过程。
假如没有条件请特地的用研人员，也能够由产品经理或设计师亲身看望、察看一些目的用户，来替代专业的用户调。
用户反应:产品在测试阶段或正式发布后，我们可能会收到很多用户反应。这些反应能够协助我们理解用户运用中存在的问题。毕竟产品、设计人员都比拟理解产品，很多现象曾经视而不见，觉得不出来问题的存在，而用户普通是第一次运用，所以经过用户反应，我们常常能发现很多之前意想不到的问题。
比方用户觉得网站不平安、不专业；找不到想要的内容；看不懂标题含义或容易了解偏向；误把不能点击的当成可点击的，把可点击的当成不能点击的，等等。
竞品剖析:找到有代表性的同类产品，比照产品之间的优势、优势，从而发现产品的打破口。
竞品剖析能够依据规划停止，也能够依据功用、设计细节来停止，这取决于项目状况和需求。在竞品剖析的过程中，我们能够研讨他人是怎样拟定产品战略、方向的，怎样做用户体验的，怎样处置逻辑、界面层级、界面细节的，等等。好的中央能够自创，不好的中央能够超越。竞品剖析提供的内容也是重要的需求来源之一。
产品数据:产品上线后，就能够搜集到产品的相关数据了。比方常规的访问阅读数据、阅读痕迹、点击痕迹、在每个页面上的阅读时长、整体的阅读次第，等等。
为了能顺利获取到这些数据，在设计的时分就要思索到后期数据搜集的需求。预先埋点，否则获取不到数据，就无法停止剖析。还能够参考一些公共调研机构出具的数据剖析报告，比方艾瑞资讯等对互联网行业里面所做的一些数据剖析，很多都很有参考价值。
还能够试试百度指数、淘宝指数等工具，赢咖2娱乐它们能够通知你目前的搜索热词、搜索词对应的用户特征、各项数据指标等，十分适用，如图5-6所示。
搜集到数据后，网站建立者还要停止剖析，发掘数据背后潜在的意义。比方某天某页面的某项数据指标忽然急速降落；再如某充话费送麦旋风活动，70%的用户并没有领取奖品。面对这些出人意料的现象，我们都需求剖析缘由，当然必要时如能配合用户调研，效果会更好。